AXEB SERVICE – VI PASSER GODT PÅ DIT UDSTYR
Større sikkerhed – længere levetid

Axeb Lab Solutions har solgt laboratorieudstyr siden 1999, og fra dag ét har service og support været et centralt omdrejningspunkt i vores arbejde. Vi har udviklet et servicesystem, der garanterer en professionel og ensartet service, som optimerer udstyrets drift og levetid.

Bred vifte af serviceydelser

Axeb servicerer en bred vifte af produkter: LAF-bænke, centrifuger, frysere, CO2-inkubatorer, rotorer, vandbehandlingsanlæg, autoklaver og meget mere. Vores serviceydelser omfatter blandt andet reparation, installation, forebyggende vedligeholdelse, rotorinspektion, on-site reparationer,  kalibrering og hotline samt IQ/OQ.

Vi dokumenterer kvaliteten

Vores service bygger på Axebs servicehåndbog, som vi har arbejdet med siden 2000. servicehåndbogen tager udgangspunkt i en service metodebeskrivelse, der beskriver, hvordan teknikeren skal udføre service. Hermed kan opnås en dokumentere service, som er en naturlig del af kvalitetsstyringen. Al service bliver udført med kalibreret og certificeret udstyr, og er i overensstemmelse med producenternes forskrifter og anbefalinger. Siden etableringen i 1999 har Axeb solgt og serviceret centrifuger i alle størrelser, LAF og andet laboratorieudstyr fra en række forskellige producenter. Derfor ved vi præcis, hvad der skal til. God service og løbende vedligeholdelse forlænger udstyrets levetid og giver som regel færre nedbrud.

Servicesystemet er effektivt og præcist

Alle serviceaftaler og alt udstyr bliver registreret i vores CRM servicesystem. Når det er tid til et eftersyn, bliver servicerapporten og funktionskontroller automatisk genereret med alle de nødvendige informationer. Effektivt og præcist.  

Specialtrænede teknikere

Axebs service udføres af topkvalificerede og certificerede teknikere, som bliver specialtrænet til opgaven hos vores leverandører. Teknikerne har specialværktøj, certificeret måleudstyr og adgang til originale reservedele, og de gennemgår efteruddannelse hos leverandørerne, så de hele tiden er fuldt opdaterede.

Kerneleverandør af laboratorieudstyr

Gennem mange års samarbejde har Axeb Lab Solutions arbejdet med nogle af de største producenter. Det har gjort os til en stræk leverandør af basis laboratorieudstyr, og den tætte relation til producenterne kommer vores kunder til gavn.
Hver eneste dag året rundt arbejder vi dedikeret på at give den bedste rådgivning, service og support. Det er blandt andet resulteret i:
• Mange års erfaring og ekspertise i branchen
• Konkurrencedygtige priser
• Solidt leverandørnetværk
• Dokumenteret kvalitet på vores service
• Veluddannede teknikere
• Korte reparationstider
• Stort reservedelssortiment
• Landsdækkende service

Axeb Servicehåndbog – en naturlig del af vores kvalitetsstyring 

Hos Axeb prioriterer vi service og support højt. Det er vigtigt for både sikkerheden og udstyrets levetid, at udstyret bliver vedligeholdt løbende. Axeb har gennem mange år leveret en varig og kvalitetsbevidst service til vores kunder.Axebs servicehåndbog er en naturlig del af vores kvalitetsstyring, og den bidrager til en optimal service hver gang. Håndbogen beskriver punkt for punkt, hvordan servicen udføres og kontrolleres ved et eftersyn. Med håndbogen kan vi dokumentere alt, og samtidig er den vores kunders garanti for en god og ensartet service.

Vores serviceydelser omfatter bl.a. installation, forebyggende vedligeholdelse, rotorinspektion, on-site reparationer, kalibrering, hotline, IQ/OQ samt ”all-inclusive” serviceaftaler. Det er dine behov og krav, der afgør, hvilket niveau du vil bruge vores service på.

Efter hvert eftersyn eller udført servicearbejde afleveres en servicerapport som dokumentation for vores arbejde. Servicekortet er et supplement til vores servicelabel og servicerapporten, der bliver udfyldt, underskrevet og afleveret. Med Axeb service kan du være tryg ved, at udstyret fungerer, som det skal.

Læs mere om Axebs kvalitet og service i folderen Den gode og synlige service.

Vi tjekker dine rotorer

Axebs serviceteknikere holder særligt øje med vores kunders rotorer. Vi ser ofte eksempler på, at der arbejdes med gamle og nedslidte aluminiumsrotorer – hvilket skaber øget risiko for uheld i Advarselstrekant - Servicekliniklaboratoriet.

Vi har derfor indført en særlig advarselstrekant, som vi klistrer på nedslidte rotorer.

Læs mere om Axebs rotor inspektion